قوانین استفاده

ورود به حساب با کد یک‌بارمصرف پیامکی انجام می‌شود. مسئولیت حفظ دسترسی به شماره موبایل ثبت‌شده بر عهده کاربر است و هر رزروی که با آن حساب ثبت شود، متعلق به همان کاربر تلقی می‌گردد.

کاربر موظف است مشخصات مهمانان را درست وارد کند. اگر نام یا کد ملی ثبت‌شده با مدارک ارائه‌شده هنگام ورود مطابقت نداشته باشد، میزبان می‌تواند از پذیرش خودداری کند.

موجودی و قیمت هر شب از تقویم میزبان خوانده می‌شود. مبلغ نمایش‌داده‌شده در «جمع قابل پرداخت» نهایی است و مالیات یا کارمزد جداگانه‌ای به آن افزوده نمی‌شود.

در اقامتگاه‌های «رزرو آنی»، پس از ثبت رزرو مستقیم به پرداخت هدایت می‌شوید. در اقامتگاه‌های «نیازمند تایید میزبان»، ابتدا درخواست برای میزبان ارسال می‌شود و تا زمان پاسخ او هیچ مبلغی دریافت نمی‌گردد.

هر رزرو مهلت مشخصی برای پرداخت دارد که در صفحه رزرو با شمارش معکوس نمایش داده می‌شود. با پایان مهلت، رزرو منقضی و تاریخ‌ها برای دیگران آزاد می‌شود.

پرداخت از طریق درگاه بانکی انجام می‌شود. پس از تایید موفق پرداخت، ووچر اقامت بلافاصله صادر و در حساب کاربری قابل مشاهده است.

ووچر سند اقامت شماست و هنگام ورود باید به میزبان ارائه شود. تا زمان صدور ووچر، رزرو قطعی تلقی نمی‌شود.

هر اقامتگاه سیاست لغو مخصوص خود را دارد که پیش از پرداخت، در صفحه اقامتگاه و در مرحله تایید رزرو نمایش داده می‌شود. میزان جریمه بر اساس فاصله تا تاریخ ورود محاسبه می‌گردد.

مبلغ بازگشتی پس از کسر جریمه، به کیف پول حساب کاربری واریز می‌شود تا بلافاصله در دسترس باشد. برای انتقال موجودی کیف پول به حساب بانکی، درخواست خود را از مسیر پشتیبانی ثبت کنید.

اگر میزبان رزرو تاییدشده‌ای را لغو کند، کل مبلغ پرداختی بدون کسر جریمه بازگردانده می‌شود.

میزبان موظف است تقویم، قیمت، ظرفیت و امکانات اقامتگاه را به‌روز نگه دارد و اقامتگاه را مطابق آنچه در آگهی اعلام شده تحویل دهد.

تسویه سهم میزبان پس از پایان اقامت و کسر کمیسیون پلتفرم انجام می‌شود. در صورت شکایت مستند مهمان، تسویه تا بررسی کامل موضوع مسدود می‌ماند.

ثبت نظر تنها برای مهمانانی امکان‌پذیر است که اقامتشان آغاز یا تکمیل شده باشد. نظرات پیش از انتشار بررسی می‌شوند.

نظرات حاوی توهین، اطلاعات شخصی افراد، یا محتوای نامرتبط با تجربه اقامت منتشر نمی‌شوند.

پیگیری هر اختلاف از مسیر تیکت پشتیبانی انجام می‌شود تا سابقه گفتگو ثبت و قابل استناد بماند. تصمیم نهایی پس از بررسی مستندات دو طرف، با تیم عملیات است.